Alertas SLA

Monitoreo de tiempos de atencion y alertas del sistema

POC

Cumplimiento SLA

94.2%

Alertas Activas

1 criticas, 1 advertencias

SLA Vencidos (Mes)

5.8% del total

Tiempo Promedio

18.5h

Por solicitud completada

Alertas Criticas

Estas solicitudes requieren atencion inmediata

REQ-2024-0003Critico

URGENTE: REQ-2024-0003 al 90% del SLA. Quedan 2.4 horas.

Paso: Aprobacion RRHH | Quedan: 2.4h

SLA90%

REQ-2024-0001Advertencia

La solicitud REQ-2024-0001 esta al 75% del SLA. Quedan 6 horas.

16/1/2024, 8:30:00 a. m.

75% usado

6.0h restantes

REQ-2024-0003Critico

URGENTE: REQ-2024-0003 al 90% del SLA. Quedan 2.4 horas.

17/1/2024, 9:30:00 a. m.

90% usado

2.4h restantes